Πολιτική αποστολών και επιστροφών
Τρόποι αποστολής
Παραδίδουμε μόνο εντός της Βουλγαρίας.
Προσφέρουμε τη δυνατότητα «ελέγχου και δοκιμής πριν από την πληρωμή».
Το προϊόν που παραγγείλατε παραδίδεται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Econt ή Speedy.
Παράδοση στη διεύθυνση του παραλήπτη:
– Το βασικό κόστος αποστολής καθορίζεται από το ποσό της αντικαταβολής, τη διεύθυνση παράδοσης και το βάρος των προϊόντων, σύμφωνα με τις χρεώσεις της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών.
– Ο χρόνος παράδοσης είναι 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο.
– Αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες.
Παραλαβή από κατάστημα Econt ή Speedy ή αυτόματη θυρίδα (APS):
– Το βασικό κόστος αποστολής σε κατάστημα ή αυτόματη θυρίδα καθορίζεται από το ποσό της αντικαταβολής, τη διεύθυνση παράδοσης και το βάρος των προϊόντων, σύμφωνα με τις χρεώσεις της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών.
– Η μέγιστη περίοδος παραμονής δέματος σε κατάστημα Econt ή Speedy είναι 7 ημέρες. Αν ο πελάτης δεν το παραλάβει εντός αυτής της προθεσμίας ή αρνηθεί την παραλαβή, το δέμα επιστρέφεται απευθείας στον αποστολέα.
– Η μέγιστη περίοδος παραμονής δέματος σε αυτόματη θυρίδα (APS) είναι 48 ώρες. Αν ο παραλήπτης δεν το παραλάβει εντός αυτής της προθεσμίας, το δέμα μεταφέρεται στο πλησιέστερο κατάστημα Econt ή Speedy, όπου παραμένει για ακόμη 5 ημέρες.
Τρόποι πληρωμής
Αντικαταβολή – Η αντικαταβολή (σε μετρητά) είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος πληρωμής. Πληρώνετε το προϊόν στον ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση.
Παράπονα και αιτήματα για ελαττωματικά προϊόντα
Παρότι το ηλεκτρονικό κατάστημα καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε τα προϊόντα να είναι υψηλής ποιότητας, ενδέχεται να παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα, να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν εντός 14 ημερών.
Πώς υποβάλλεται ένα αίτημα;
Μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας εύκολα μέσω email:
ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο: 0899178396
Αλλαγές και επιστροφές
Επιδιώκουμε να είναι οι πελάτες μας ευχαριστημένοι από τις υπηρεσίες του www.dp-store.com, γι’ αυτό προσφέρουμε μια εύκολη διαδικασία επιστροφής προϊόντων. Απαιτούνται τα παρακάτω βήματα:
1) Εφόσον η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει υποστεί ζημιά, μπορείτε εντός 14 ημερών από την αγορά να υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης, επικοινωνώντας μαζί μας στο: info@dp-store.com ή στο 0899178396.
2) Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εάν παρουσιάζει ελάττωμα.